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교환/반품/환불
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최소
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이벤트/적립금
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기타
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결제 진행 중 확인되는 오류 팝업창을 스크린샷(캡처) 혹은 핸드폰 사진촬영하여 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다. 

14

냉장상품에 한해서(일부 품목 불가능할 수 있음) 아래 예시와 같이 배송메세지란에 기재해주세요!
예시) "바지락 10kg를 주문했는데, 5kg씩 소분해서 보내주세요"

단, 냉동상품에 대해서는 소분 요청 시 처리를 도와드리기 어렵습니다.
배송지가 나눠지는 경우는 배송메세지란에 요청주셨어도 처리가 불가능합니다.(배송지에 따라 각각 따로 주문 요망)
소분 요청된 상품이 각각 소분되어 1개의 아이스박스로 배송됩니다.(아이스박스 단위로 소분되어 출고가 되지 않는 점 유의부탁드립니다.)

13

삼삼해물에서 현재 판매 중인 상품은 패류독소가 기준치를 초과하지 않는 안전지역에서 조업한 상품으로 안심하시고 드셔도 됩니다:)

12

해산물 특유의 냄새 또는 약간의 바다 냄새는 정상입니다. 

취식하지 못할 정도의 악취로 느껴지는 비린내가 나거나 섭취가 불가능하다 생각되는 경우, 폐기하지 마시고 사진촬영과 함께 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.

(사진촬영 시 상품의 상태가 잘 확인될 수 있도록 선명하게 촬영 부탁드립니다)

11

현재 해당서비스는 종료되었습니다.

10

배송중의 경우 취소가 불가능합니다.

결제완료, 배송준비중일 경우 취소 가능하며, 취소 요청 혹은 고객센터를 통해 취소 요청부탁드립니다.

(단, 배송준비중 상태에도 택배가 포장/출고되었을 경우 취소가 불가능합니다.)

9

제주도 및 도서산간지역의 경우 택배소요일이 3일~7일 발생되는 관계로 배송도중 신선도를 유지하기 어려워 택배발송이 되지 않고 있습니다.  

주문 및 결제진행이 완료될 경우 자동취소처리 되오니 양해부탁드립니다. 

8

배송중의 경우 배송지정보 변경은 불가능합니다.

결제완료, 배송준비중일 경우 고객센터를 통해 요청부탁드립니다.

(단, 배송준비중 상태에도 택배가 포장/출고되었을 경우 배송지정보 변경이 불가능합니다.)

7

파트너샵# 판매 상품들은 상품의 신선도를 위해 해당 업체에서 직배송됩니다.

동일업체 상품끼리만 합포장이 가능하며 2개 이상의 업체 상품 구매 시 별도의 배송비가 발생합니다.

6

파손된 택배를 수령하셨을 경우 폐기하지 마시고 사진촬영과 함께 고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다.

(사진촬영 시 택배상자의 파손부분이 잘 확인될 수 있도록 선명하게 촬영 부탁드립니다)

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