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단, 고객센터 마감시간으로 바로 연결이 불가능할시 카카오톡/네이버 톡톡 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

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출고 전 해수를 제외한 원물의 무게로 출고도와드리고 있으며, 배송도중 대사활동을 통한 자연감량이 발생될 수 있습니다.

(자연감량 10%~30% 발생) 감량된 무게분에 대한 재발송 및 교환/반품/환불은 불가능합니다. 

3

냉동상품의 경우 보냉팩에 상품과 아이스팩을 동봉하여 1차 포장 후, 아이스박스에 1차 보장된 보냉팩과 아이스팩을 2차 포장하여 발송도와드리고 있습니다. 

배송 도중 상온에 노출되어 일부 녹아서 받아보실 수 있으며 섭취하시는 데에는 문제없습니다.

단, 섭취 불가로 판단되신다면 섭취하지마시고 사진촬영 후 고객센터로 먼저 연락부탁드립니다.

(사진촬영 시 상품의 상태가 잘 확인될 수 있도록 선명하게 촬영 부탁드립니다)

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잘못 받아보신 상품의 사진촬영 후 섭취/폐기하지 마시고, 냉장/냉동보관 후 고객센터로 연락부탁드립니다.

잘못된 상품을 섭취 혹은 폐기 처리하신 경우에는 주문하신 상품으로 재발송 및 교환/반품/환불이 불가능하며 상황에 따라 차액 발생분에 대해 청구 혹은 환불 진행이 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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일반택배인 경우 

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